LIVRAISON

Kanuk offre la livraison standard et les retours gratuits via Poste Canada. Si vous désirez une livraison plus rapide par Xpresspost^MC, les frais seront calculés selon la destination. Veuillez noter que toute commande d’un total de 150 $ et plus (avant taxes) exige une signature à la livraison.

Livraison standard gratuite
Veuillez prévoir de 3 à 10 jours ouvrables pour la livraison de votre commande.

Livraison Xpresspost^MC
Veuillez prévoir de 1 à 3 jours ouvrables pour la livraison de votre commande. Les frais seront calculés selon votre adresse de livraison.

Veuillez noter : Les commandes sont traitées et livrées du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés. Les délais de traitement et de livraison peuvent être plus longs en période de fort achalandage.

POLITIQUE DE RAMASSAGE EN MAGASIN

Lors du ramassage en magasin, apportez le courriel avec votre facture, accompagné d'une pièce d'identité avec photo.

POLITIQUE DE RETOUR 

Vous avez 30 jours à partir de la date d'envoi pour retourner gratuitement un article acheté sur kanuk.com. La marchandise doit être dans son état d’origine (neuve, inutilisée, non lavée et non altérée) et dans son emballage d’origine avec étiquettes attachées.

EN MAGASIN
Veuillez apporter l’article avec la facture et le formulaire de retour.

PAR LA POSTE
Veuillez remplir le formulaire de retour, emballer à nouveau l’article (y compris toutes les étiquettes d’origine) et le renvoyer à Kanuk.

• Retour du Canada – Étiquette prépayée :
  Les retours provenant du Canada doivent être envoyés par la poste. Veuillez placer l’étiquette d’envoi prépayée sur votre colis et déposer celui-ci à la succursale de Postes Canada de votre choix.
• Retour de l’extérieur du Canada :
  L'expédition d’un retour provenant de l’extérieur du Canada est à vos frais.

REMBOURSEMENT

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat. Vous recevrez la confirmation du retour par courriel une fois que ce dernier aura été traité. Le traitement de votre demande et le remboursement de l’article retourné seront effectués dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables suivant sa réception. 

ÉCHANGE

Si, pour une raison ou une autre, l’article ne vous convient pas, il est possible de l’échanger contre un article de couleur, de taille ou de modèle différent, selon la disponibilité des stocks. SVP, bien nous indiquer dans la section « Raison de l’échange » de votre bon de retour les changements souhaités.