Garanties et services

Garanties et services
Vos prochains hivers seront bien plus doux avec un manteau Kanuk. Fiez-vous aux milliers de Québécois qui en ont fait l’expérience : les manteaux Kanuk sont beaux, chauds, légers, durables et très confortables. Nos vêtements sont faits pour durer et nous nous portons garants de chacun d’eux. La garantie Kanuk couvre tout défaut de fabrication ou de matière première pendant toute la durée de vie du manteau. Cette garantie ne couvre pas les réparations nécessaires en raison d’accidents, d’une utilisation inappropriée, de négligence ou de l’usure normale du produit. La garantie de Kanuk ne couvre pas les produits ayant subi quelque modification que ce soit. Si un produit présente un défaut de fabrication, Kanuk s’engage à le réparer sans frais ou à le remplacer, à sa discrétion. (Frais postaux applicables). Vous pouvez vous fier à Kanuk. 
  • Les manches de votre nouveau Kanuk sont trop longues et doivent être raccourcies

    Moyennant certains frais, le tout sera fait dans nos ateliers. Il vous suffit de passer au magasin de la manufacture Kanuk, à Montréal. Nous prendrons les mesures. La retouche sera faite par un de nos artisans, avec les mêmes machines à coudre, le même fil à coudre et les mêmes techniques de couture à points noués qui sont en usage dans toute la manufacture Kanuk. Nous vous téléphonerons dès que votre manteau sera prêt et vous pourrez venir le chercher ou vous le faire expédier par la poste (frais postaux applicables).

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  • Votre Kanuk a-t-il besoin d'être réparé?

    Si la réparation est couverte par la garantie Kanuk, nous ferons dans nos ateliers, sans frais. Notre équipe consacrera le même soin à réparer votre manteau Kanuk que celui qu’elle a consacré à le confectionner. Si la réparation n’est pas couverte par la garantie Kanuk, nous proposerons au client notre service de réparation. Nous lui soumettrons un devis avant d’effectuer le travail. La réparation sera faite dans nos ateliers avec les mêmes machines à coudre, le même fil à coudre et les mêmes coutures à points noués en usage dans tout l’atelier Kanuk. Il est possible que nous retrouvions le tissu original. Nos artisans sont vraiment excellents et, sans faire du neuf avec du vieux, ils réussissent à prolonger la vie utile du manteau. (Frais postaux applicables).

  • Comment nous acheminer votre manteau Kanuk?

    Le client doit faire parvenir son manteau fraîchement lavé (par respect pour nos artisans) dans une boîte, accompagné de ses coordonnées (adresse, numéro de téléphone et adresse courriel), de la description du travail à faire et d’une photocopie de la facture à l’adresse ci-dessous, (frais postaux applicables). : Il peut aussi s’y présenter en personne. Nous communiquerons avec lui par téléphone pour lui donner une estimation des coûts. Pour toute question, hésiter pas à communiquer avec nous par courriel ou par téléphone. Voici nos coordonnées : Courriel : info@kanuk.com Téléphone : 514-284-4494 (région de Montréal) ou 1 877 284-4494 (sans frais) Service de réparation Kanuk 485, rue Rachel Est Montréal (QC) H2J 2H1

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