Les expéditions de commandes sont effectuées les jours ouvrables de bureau seulement (lundi au vendredi).  

Frais de transport

• Livraison gratuite pour tout achat de 99,99 $ et plus avant taxes au Canada. De 3 à 7 jours.
• Xpressposte (de 3 à 4 jours) : des frais s’appliquent selon votre adresse de livraison.
• Priorité (de 2 à 3 jours) : des frais s’appliquent selon votre adresse de livraison.
• États-Unis (de 4 à 10 jours) : des frais s’appliquent selon votre adresse de livraison.
• International (de 4 à 10 jours) : des frais de 50 euros s’appliquent.
• Les frais de douane lors d’envois internationaux sont à vos frais.

Politique de ramassage en magasin

Lors du ramassage en magasin, apportez le courriel avec votre facture, accompagné d'une pièce d'identité avec photo.

Politiques de retour

Nous souhaitons toujours que vous aimiez ce que vous avez commandé. Toutefois, si, pour une raison ou une autre, l’article ne vous convient pas, nous vous rembourserons ou vous enverrons un article d’une couleur différente, d’une nouvelle taille ou d’un modèle différent. N’hésitez pas à communiquer avec nous.

Vous pouvez retourner tout article par la poste ou en personne dans notre magasin de la rue Rachel, dans les 30 jours suivant la date d’achat.

Tout article doit être retourné ou échangé dans son état d’origine (non lavé et non porté, avec l’étiquette originale).

Retour par la poste :

1. Sur votre facture, veuillez encercler les articles que vous retournez et indiquer le motif de leur retour.
2. Emballez et fermez hermétiquement les articles retournés, si possible dans l’emballage d’origine, en vous assurant d’inclure la facture dûment remplie.
3. Collez votre étiquette d’expédition de retour Postes Canada sur l’emballage en prenant soin de retirer de l’emballage toute autre étiquette de suivi.
4. Si vous utilisez l’étiquette d’expédition fournie, expédiez le colis au point de distribution de Postes Canada le plus proche ou déposez-le dans une boîte aux lettres de Postes Canada.