Questions fréquentes

Chacun de nos manteaux possède un indicateur de chaleur appelé « zone de confort ». Les manteaux Kanuk vont des zones K1 à K5.

Les manteaux K1 vous protégeront des températures allant de 0 °C à -10 °C.
Les manteaux K2 vous protégeront des températures allant de -15 °C à -20 °C.
Les manteaux K3 vous protégeront des températures allant de -20 °C à -25 °C.
Les manteaux K4 vous protégeront des températures allant de -25 °C à -30 °C.

Il importe donc de bien s’informer au sujet de la zone de confort avant d’effectuer un achat.

Ces zones de confort sont présentées à titre informatif.
La capacité de résistance au froid dépend de différents facteurs externes (p. ex. : le taux d’humidité, le vent) et internes (p. ex. : la fatigue, la forme physique) qui diffèrent d’une personne à l’autre. Ainsi, il se peut que la zone de confort varie de plus ou moins 5 °C.

Par exemple, si vous êtes de nature très frileuse, un manteau qui vous protégerait normalement à -20 °C vous apportera une zone de confort de -15 °C. Au contraire, si vous avez tendance à dégager beaucoup de chaleur, votre zone de confort pourrait s’élever jusqu’à -25 °C avec un manteau conçu pour vous protéger à -20 °C.

Le duvet est la couche mince et légère se trouvant sous le plumage d’un oiseau aquatique.

Chez Kanuk, nous utilisons du duvet de canard blanc huttérien du Canada (90 % duvet – gonflant de 800)

Le duvet Kanuk provient de canards blancs matures d’élevage huttérien de l’Ouest canadien (90 % duvet). Ces canards sont élevés en liberté au sein de petites collectivités canadiennes dans lesquelles ils sont surveillés attentivement afin que leur santé et leur bien-être soient assurés. Le duvet qu’ils produisent, d’origine éthique et traçable, est prisé dans le monde entier.

Le Thindown est le seul tissu de duvet au monde à être vendu en rouleau. Le duvet est mélangé à des fibres synthétiques et inséré entre deux fines couches de polyester tissé, produisant un tissu semblable à une matière synthétique, mais possédant les propriétés du duvet. Les couches multiples éliminent aussi la nécessité de percer la coquille externe du manteau.

Grâce à son pouvoir gonflant optimal, l’isolant synthétique Thermo+ est reconnu pour ses propriétés thermiques exceptionnelles et pour sa performance en conditions humides. Fabriqué à partir de filaments continus, il résiste à l’usage et aux lavages répétés, en plus de conserver sa forme originale ainsi que ses propriétés thermiques tout au long de la durée de vie du produit.

Chez Kanuk, nous développons nos produits afin qu’ils puissent être portés de trois façons : sans fourrure, avec visière en duvet, ou avec fourrure synthétique.

Les fourrures et visières permettent de protéger le visage du vent, du froid, de la pluie et de toute intempérie lors des journées de froid intense.

Nous vous proposons deux catégories de visières :

La première catégorie regroupe les fourrures synthétiques 100 % polyester. Elles ressemblent à s’y méprendre à de véritables fourrures puis elles sont offertes en deux couleurs, soit en noir et en doré (la dorée imite la couleur du coyote naturel).

La deuxième catégorie regroupe les visières en duvet. En plus d'offrir une protection supplémentaire, elles sont offertes en de multiples couleurs et versions dans le but d'offrir un caractère personnel à votre manteau./p>

S’il s’agit d’un manteau à isolant synthétique ou Thindown :
Voici comment nettoyer votre manteau sans l’abîmer, qu’il s’agisse d’un manteau d’hiver, d’une coquille ou d’un manteau de pluie doté d’un isolant synthétique ou Thindown.

• Laver à l’eau froide dans une machine à chargement frontal.*
• Utiliser un détergent doux sans javellisant.
• Retirer la visière ou fourrure détachable avant le nettoyage (s’il y a lieu).
• Fermer les fermetures à glissière et sortir le capuchon du collet (s’il y a lieu).
• Sécher par culbutage à basse température tous les manteaux, à l’exception de ceux contenant du Thindown puisqu’ils doivent être séchés par culbutage à température moyenne.

AVERTISSEMENT

• Ne pas nettoyer à sec.
• Ne pas laver la fourrure ou visière.
• Ne pas javelliser (pas de savon ou de détachant avec javellisant).
• Ne pas repasser.
• Ne pas utiliser d’assouplisseur.
• Ne pas sécher à température élevée.

Il est important de ne pas sécher votre manteau à température élevée puisque la fibre de l’isolant synthétique se détériora et perdra ainsi ses propriétés isolantes. De plus, assurez-vous que votre manteau soit complètement sec avant de l’entreposer.

S’il s’agit d’un manteau en duvet :
Le duvet peut être lavé à la machine ou nettoyé à sec, pourvu que le manteau soit très propre à la fin du processus. Si les filaments du duvet sont encombrés de saleté ou de solvant de nettoyage à sec, il perdra ses propriétés gonflantes.

• Laver à l’eau froide dans une machine à chargement frontal.*
• Utiliser un détergent à duvet sans javellisant.
• Retirer la fourrure ou visière détachable avant le nettoyage (s’il y a lieu).
• Toujours fermer les fermetures à glissière et sortir le capuchon du collet (s’il y a lieu).
• Sécher par culbutage à température moyenne et ajouter des balles de séchage propres pour éviter les amas de duvet. Le processus peut prendre quelques cycles de séchage. Vérifier entre chaque cycle si des amas se sont formés et, le cas échéant, les défaire avec les doigts. S’assurer que le manteau est bien sec avant de le sortir de la sécheuse.

AVERTISSEMENT

• Ne pas laver la fourrure ou visière.
• Ne pas javelliser (pas de savon ou de détachant avec javellisant).
• Ne pas repasser.
• Ne pas utiliser d’assouplisseur.

À noter
Si votre manteau ne reprend pas son gonflant initial, il suffit de le laver à nouveau en s’assurant qu’il est bien rincé et complètement sec après le nettoyage. Le duvet reprend toujours son gonflant naturel lorsqu’il est propre et sec.
Certains protecteurs à tissu ou produits détachants peuvent tacher votre manteau. Il est recommandé de toujours tester ces produits au préalable sur une partie dissimulée du manteau.

* Vous devez laver votre manteau dans une machine à chargement frontal. Les laveuses à chargement vertical ne donneront pas les mêmes résultats qu’une machine à chargement frontal. Les manteaux Kanuk n’absorbent pas l’eau et ont tendance à flotter dans les machines à chargement vertical, ce qui se soldera en un lavage inefficace et un mauvais rinçage.

• Laver à la main ou à la machine avec la programmation pour la laine.
• Ne pas tordre ni essorer.
• Ne pas sécher en machine.
• Rouler dans une serviette éponge et suspendre. Une fois la fourrure sèche, brosser par petites sections de poils.
• Utiliser un peigne avec des dents espacées.

Lavez votre masque à la machine à laver, au cycle régulier (l’eau chaude est fortement recommandée). Faites-le ensuite sécher à la sécheuse pendant au moins 20 minutes à température élevée (au moins 40 °C/
80 °F). Il est important de laver le masque après chaque utilisation.

La durée de vie d’un masque Fil d’argent est d’environ 50 utilisations. Au-delà des 50 utilisations recommandées, son efficacité pourrait être réduite.

Vous avez 30 jours à partir de la date d’envoi pour retourner un article acheté sur kanuk.com. La marchandise doit être dans son état d’origine (neuve, inutilisée, non lavée et non altérée) et dans son emballage d’origine avec les étiquettes attachées.

EN MAGASIN
Veuillez apporter l’article avec la facture originale.

PAR LA POSTE
Veuillez compléter votre demande de retour en ligne ici: https://www.kanuk.com/fr_ca/sales/guest/form. Un membre de notre service à la clientèle se fera un plaisir de vous faire parvenir un bon de retour le cas échéant. Veuillez ensuite emballer à l’article (y compris toutes les étiquettes d’origine) et le renvoyer à Kanuk à l'aide du service de livraison prescrit.

Retour du Canada – Étiquette prépayée :
Les retours provenant du Canada doivent être envoyés par le transporteur indiqué sur l'étiquette de retour qui vous sera fournie par courriel. Veuillez placer l’étiquette de retour prépayée sur votre colis et déposer celui-ci à la succursale de votre choix selon le transporteur utilisé.

Retour de l’extérieur du Canada :
Des frais peuvent s'appliquer lors d'un retour de l'extérieur du Canada. Veuillez consulter notre politique de retour pour en savoir plus: https://www.kanuk.com/fr_ca/livraison-et-retour

Vous avez 30 jours à partir de la date d’achat pour retourner un article acheté en magasin. La marchandise doit être dans son état d’origine (neuve, inutilisée, non lavée et non altérée) et dans son emballage d’origine avec les étiquettes attachées.

Tout article ne répondant pas à ses critères sera refusé.
Veuillez vous présenter à notre boutique Kanuk, muni de votre achat et de votre facture, ainsi que du mode de paiement utilisé lors de votre achat.

Vous pourrez effectuer un échange (selon les stocks disponibles) ou procéder à un remboursement en magasin.
Veuillez noter qu’un délai de 3 à 7 jours ouvrables est à prévoir, dépendamment de votre institution bancaire, avant que le remboursement soit visible sur votre état de compte.

Tous les articles vendus à 50% de réduction ou plus et les masques faciaux sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent donc pas être remboursés ou échangés.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur notre politique de retour, veuillez consulter la page suivante : https://www.kanuk.com/fr_ca/livraison-et-retour.

Les retours provenant du Canada doivent être envoyés par le transporteur indiqué sur l'étiquette de retour. Veuillez placer l’étiquette de retour prépayée sur votre colis et déposer celui-ci à la succursale de votre choix selon le transporteur utilisé.

Tous les frais d’expédition et de retour ne sont pas remboursables et seront déduits du montant remboursé, si l’article acheté ne vous convenait pas.

De plus, pour toute commande de moins de 50 $, un frais de livraison de 9$ sera déduit du montant remboursé.

RETOUR DE L’EUROPE
L’expédition d’un retour provenant de tous les pays européens est à vos frais. Une étiquette DHL de retour vous est fournie et une somme de 50 € sera déduite du montant remboursé. Veuillez placer l’étiquette de retour prépayée sur votre colis ainsi que la facture commerciale (commercial invoice) à l’extérieur du colis et déposer celui-ci à la succursale DHL de votre choix.

RETOUR DES ÉTATS-UNIS
L’expédition d’un retour provenant de tous les pays européens est à vos frais. Une étiquette DHL de retour vous est fournie et une somme de $15 USD sera déduite du montant remboursé. Veuillez placer l’étiquette de retour prépayée sur votre colis ainsi que la facture commerciale (commercial invoice) à l’extérieur du colis et déposer celui-ci à la succursale DHL de votre choix.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur notre politique de retour, veuillez consulter la page suivante : https://www.kanuk.com/fr_ca/livraison-et-retour.

Vous pouvez passer en magasin dans un délai de 30 jours suivant votre achat et durant la période de réduction pour obtenir un ajustement de prix. Toute demande d’ajustement de prix en dehors de la période de réduction sera refusée.

L’ajustement de prix est valide seulement si l'article acheté est encore disponible dans la même couleur et la même taille. Aucun ajustement ne pourra pas être effectué sur les produits en vente finale ni sur les produits vendus "tels quels".

Aucun ajustement de prix ne sera effectué sur les réparations ou sur toute autre réduction déjà accordée autre que celles de la vente.

La présentation de votre facture est obligatoire pour pouvoir bénéficier d'un ajustement de prix et celui-ci sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.

Kanuk ne peut effectuer d’ajustement de prix ou de remboursement à distance. Il est donc essentiel de vous présenter physiquement en magasin, durant nos heures d’ouverture : https://www.kanuk.com/fr_ca/nous-joindre.

Les ajustements de prix demeurent à la discrétion de notre équipe de vente, selon les modalités définies.

Fièrement québécoise, notre entreprise place ses racines au cœur de toutes les actions qu’elle pose. Nous sommes heureux d’affirmer que nos manteaux sont conçus et confectionnés ici même, dans notre atelier de Montréal, et vendus ailleurs au Québec.

Pour découvrir notre collection, veuillez consulter notre site Web à l’adresse suivante : https://www.kanuk.com/fr_ca/.

Veuillez visiter une des boutiques phares Kanuk. Nos conseillers se feront un plaisir de vous accompagner dans le choix de votre manteau.

Vous retrouverez nos adresses et heures d’ouverture sur notre site Web à l’adresse suivante : https://www.kanuk.com/fr_ca/nous-joindre.

Vous pouvez communiquer avec nos conseillers par service de clavardage ou par téléphone au 514-284-4494 durant les heures d’ouvertures de notre boutique (https://www.kanuk.com/fr_ca/nous-joindre). Vous pouvez également nous joindre par courriel à info@kanuk.com ou via notre page Facebook.

Le harfang des neiges figurant sur notre logo symbolise l’endurance au climat rigoureux. Bien que son habitat naturel se trouve dans la toundra arctique, ce hibou est le seul de son espèce à ne pas migrer vers le sud pendant la saison hivernale. Tout comme Kanuk, le harfang des neiges s’adapte à l’hiver au lieu de tenter d’y échapper.

Afin de rester à l’affût des nouveautés, des évènements et de l’actualité Kanuk, nous vous invitons à vous abonner à notre infolettre sur notre site Web, à l’adresse suivante : www.kanuk.com.

Vous retrouverez nos produits dans l'une des boutiques Kanuk ainsi que sur notre site Web, à l’adresse suivante : www.kanuk.com.
Vous retrouverez également nos revendeurs Kanuk sur notre site Web à l’adresse suivante : https://www.kanuk.com/fr_ca/storelocator/index/index/.

Étant soucieux de l’environnement, nous avons décidé de ne plus imprimer de catalogues papier et de présenter l’ensemble de notre collection sur notre site Web, à l’adresse suivante : www.kanuk.com.

À chaque étape du processus de commande (acceptation/facturation/envoi), vous recevrez une notification via messagerie électronique.
Votre compte sera également mis à jour avec les renseignements relatifs à cette dernière.
Lorsque votre commande sera prête à être expédiée, vous recevrez un courriel avec votre numéro de suivi afin de pouvoir repérer votre envoi directement sur le site du transporteur.
Kanuk décline toute responsabilité en cas de retard, de perte ou de vol occasionnés par le transporteur.

Si vous ne recevez pas de courriel de confirmation après avoir passé une commande, n’hésitez pas à communiquer avec nous à info@kanuk.com.

Nous offrons la livraison et le retour pour nos clients au Canada, pour toute commande passée sur notre site www.kanuk.com.
Si vous résidez à l’extérieur du Canada ou si vous résidez au Canada et que vous souhaitez obtenir une livraison express, des frais sont applicables (https://www.kanuk.com/fr_ca/livraison-et-retour).
Veuillez noter que les frais de retour pour l’international sont à la charge du client.
Afin de faciliter votre achat et la livraison de votre commande, les droits de douane et les taxes (VAT) sont compris. Votre colis sera livré DDP (Delivered Duty Paid) et aucun frais supplémentaire ne sera appliqué lors de la réception.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet de notre politique de livraison, veuillez consulter notre site Web à l’adresse suivante : https://www.kanuk.com/fr_ca/livraison-et-retour.

Notre délai de traitement de commande est de 1 à 10 jours ouvrables. Ce délai ne comprend pas le délai de livraison choisi lors de votre commande: 1 à 7 jours ouvrables pour une livraison standard, 1 à 3 jours ouvrables pour une livraison express. Les frais de livraison seront calculés selon votre adresse de livraison.

Les commandes sont traitées et livrées du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés. Les délais de traitement et de livraison peuvent être plus longs en période de fort achalandage.

Les prix pour les commandes passées sont hors taxes.
Le montant total affiché sur notre site lors de votre paiement comprendra les taxes pour le Canada.
Pour les commandes à l’international, afin de faciliter votre achat et la livraison de votre commande, les droits de douane et les taxes (VAT) sont compris. Votre colis sera livré DDP (Delivered Duty Paid) et aucuns frais supplémentaires ne seront appliqués lors de la réception.
Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet de notre politique de livraison, veuillez consulter notre site Web à l’adresse suivante : https://www.kanuk.com/fr_ca/livraison-et-retour

Malheureusement, notre système actuel ne nous permet pas de régler les achats en ligne avec une carte-cadeau.
Ces dernières sont uniquement échangeables à l'une des boutiques Kanuk: https://www.kanuk.com/fr_ca/nous-joindre.

La Garntie à vie limitée KANUK couvre les frais de réparations contre tout défaut de fabrication ou de matière première (tissu et isolant) pendant toute la durée de vie du manteau à savoir la durée de port habituel du produit par son propriétaire initial. Cette garantie ne couvre pas les réparations nécessaires en cas d’accident, d’une utilisation inappropriée, de négligence, d’usure normale du produit, ou d’une dégradation naturelle des couleurs et des matériaux après une longue utilisation, ou les produits ayant subi quelque modification que ce soit. À noter que cette garantie ne couvre pas les articles dont les étiquettes intérieures ont été retirées ou perforées. Garantie Kanuk 5 ans pour les garnitures sur les manteaux. FERMETURE ÉCLAIR / BOUTONS / VELCRO / BARILLETS / ÉLASTIQUES. Garantie de 1 an sur les accessoires, sacs, vêtements prêt-à-porter. Si un produit présente un défaut de fabrication, KANUK s’engage à le réparer sans frais ou à le remplacer, à sa discrétion (frais postaux applicables). Vous pouvez vous fier à KANUK.
Pour une évaluation de la garantie, votre produit doit être retourné directement à notre boutique phare de Montréal (485, rue Rachel Est, Montréal [Québec], H2J 2H1). Tous les envois au Service de garantie doivent être prépayés et assurés. Kanuk n’est pas responsable de la perte de colis entrants. Tout article envoyé en réparation doit avoir été lavé au préalable, à défaut de quoi il sera retourné à son propriétaire à ses frais.
Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet de notre garantie, veuillez consulter notre site Web à l’adresse suivante : https://www.kanuk.com/fr_ca/manteaux-hiver-fabriques-au-canada/garanties-et-services.html

Nos produits sont couverts par une garantie, accordée uniquement au propriétaire original, durant toute la durée de vie du produit. Malheureusement, cela ne signifie pas votre durée de vie.
Afin que votre manteau soit performant le plus longtemps possible, nous recommandons certaines pratiques d’entretien sur notre site Web : https://www.kanuk.com/fr_ca/entretien.

Vous pouvez soumettre une demande de garantie de deux façons, soit en vous présentant au comptoir de l'atelier de réparation ouvert du mercredi au dimanche de 10h à 17h ou en nous envoyant votre article par la poste à l’adresse suivante :
Kanuk – Service de réparation
485, rue Rachel Est
Montréal (Québec) H2J 2H1
Canada

Les frais d’expédition et de renvoi du manteau sont à la charge du client (tarifs applicables). Les frais de transport sont couverts par Kanuk dans le cas où la réparation de votre article est couverte par la garantie.
Veuillez noter que pour des questions de santé et de sécurité, seuls les manteaux fraîchement lavés sont acceptés en réparation. Kanuk se réserve le droit de refuser un article ne répondant pas à ses critères et de le renvoyer aux frais du client.
Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet des précautions en matière de nettoyage de votre manteau Kanuk, veuillez consulter notre site Web à l’adresse suivante : https://www.kanuk.com/fr_ca/entretien
Merci de bien vouloir fournir une copie de votre preuve d’achat.
Une fois votre manteau réceptionné, notre couturier évaluera la faisabilité et le coût des éventuelles réparations/retouches.
Nous vous rappellerons pour vous confirmer si la réparation est garantie ou non.
Notre délai d’exécution habituel est de 10 à 15 jours ouvrables, entre le moment où nous recevons votre produit et que les frais de réparation sont validés avec vous et celui où il vous est retourné (délais postaux non inclus). Le délai d’exécution peut être plus long en période de fort achalandage (habituellement de septembre à fin mars) et atteindre jusqu’à six semaines.

Nos produits sont fabriqués selon un cahier des charges très précis et très strict.
Cependant, rien n’étant éternel, nos produits ont eux aussi une durée de vie.
Au fil des années, tous les produits finiront par présenter des signes d’âge et d’usure, comme une décoloration du tissu ou des poignets effilochés, et nous en tenons compte lors de l’évaluation de votre demande au titre de la garantie. Il se peut que votre produit ait simplement atteint la fin de sa durée de vie utile et qu’il soit temps de le remplacer.
Cette usure, dite normale, n’est donc pas couverte par la garantie Kanuk.

La garantie Kanuk couvre tout défaut de fabrication ou de matière première pendant toute la durée de vie du manteau. Cette garantie ne couvre pas les réparations nécessaires en raison d’accidents, d’une utilisation inappropriée, de négligence ou de l’usure normale du produit. La garantie Kanuk ne couvre pas les produits ayant subi quelque modification que ce soit.
Veuillez noter que cette garantie ne couvre pas les articles dont les étiquettes intérieures ont été retirées ou altérées.
Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet de notre garantie, veuillez consulter notre site Web à l’adresse suivante : https://www.kanuk.com/fr_ca/manteaux-hiver-fabriques-au-canada/garanties-et-services.html.

Pour des raisons de santé et de sécurité, seuls les manteaux fraîchement lavés sont acceptés en estimation/réparation.
Kanuk se réserve le droit de refuser tout manteau ne correspondant pas à ses critères et de le renvoyer aux frais du client.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur les instructions de nettoyage, veuillez consulter notre site Web à l’adresse suivante : https://www.kanuk.com/fr_ca/entretien.

La modification ou la retouche d’un produit Kanuk n’entraîne pas d’annulation de la garantie (sauf exception).
Votre produit étant cependant modifié ou altéré, il représente une vente finale, non échangeable et non remboursable.

Nous offrons un service de retouches (des conditions s’appliquent).
Vous pouvez envoyer votre manteau Kanuk à l’adresse suivante :
Kanuk – Service de réparation
485, rue Rachel Est
Montréal (Québec) H2J 2H1
Canada
Les frais d’expédition et de renvoi du manteau sont à la charge du client (tarifs applicables).
Veuillez noter que pour des questions de santé et de sécurité, seuls les manteaux fraîchement lavés sont acceptés en réparation. Kanuk se réserve le droit de refuser un article ne répondant pas à ses critères.
Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet des précautions en matière de nettoyage de votre manteau Kanuk, veuillez consulter notre site Web à l’adresse suivante : https://www.kanuk.com/fr_ca/entretien.
Merci de bien vouloir fournir une copie de votre preuve d’achat.
Une fois votre manteau réceptionné, notre couturier évaluera la faisabilité et le coût des éventuelles réparations/retouches.
Le coût des réparations non couvertes par la garantie varie en fonction du type de réparation, du coût des matériaux et du temps nécessaire pour effectuer le travail.
Nous vous rappellerons pour vous donner l’estimation des réparations à effectuer et validerons le tout avec vous.
Notre délai d’exécution habituel est de 10 à 15 jours ouvrables, entre le moment où nous recevons votre produit et que les frais de réparation sont validés avec vous et celui où il vous est retourné (hors délais postaux). Le délai d’exécution peut être plus long en période de fort achalandage (habituellement de septembre à fin mars) et atteindre jusqu’à six semaines.

Notre délai d’exécution habituel est de 10 à 15 jours ouvrables, entre le moment où nous recevons votre produit et que les frais de réparation sont validés avec vous et celui où il vous est retourné (hors délais postaux). Le délai d’exécution peut être plus long en période de fort achalandage (habituellement de septembre à fin mars) et atteindre jusqu’à six semaines.
Les frais d’expédition et de renvoi du manteau sont à la charge du client (tarifs applicables). Les frais de transport sont couverts par Kanuk dans le cas où la réparation de votre article est couverte par la garantie.

Le coût des réparations non couvertes par la garantie varie en fonction du type de réparation, du coût des matériaux et du temps nécessaire pour effectuer le travail.
Une fois votre manteau fraîchement lavé et réceptionné, nous vous rappellerons pour vous donner l’estimation des réparations à effectuer et validerons le tout avec vous.

Les frais d’expédition du manteau sont à la charge du client.
Kanuk décline toute responsabilité en cas de retard, de perte ou de vol occasionnés par le transporteur.
Les frais d’expédition pour le retour d’un article au Canada sont de 20 CAD + taxes. Les frais de transport sont couverts par Kanuk dans le cas où la réparation de votre article est couverte par la garantie.
Les frais d’expédition pour le retour d’un article aux Etats-Unis sont de 40 USD. Les frais de transport sont couverts par Kanuk dans le cas où la réparation de votre article est couverte par la garantie.
Les frais d’expédition pour le retour d’un article en Europe sont de 50 €. Les frais de transport sont couverts par Kanuk dans le cas où la réparation de votre article est couverte par la garantie.
Pour obtenir de plus amples renseignements concernant l’expédition d’articles et les prix applicables pour les autres pays, veuillez consulter notre site Web à l’adresse suivante : https://www.kanuk.com/fr_ca/livraison-et-retour

La garantie Kanuk couvre tout défaut de fabrication ou de matière première pendant toute la durée de vie du manteau. Cette garantie ne couvre pas les réparations nécessaires en raison d’accidents, d’une utilisation inappropriée, de négligence ou de l’usure normale du produit. La garantie Kanuk ne couvre pas les produits ayant subi quelque modification que ce soit.
Veuillez noter que cette garantie ne couvre pas les articles dont les étiquettes intérieures ont été retirées ou altérées.
Les dommages non couverts par la garantie seront réparés à un tarif raisonnable et l’expédition de retour vous sera facturée.
Des conditions de réparation s’appliquent. Chaque réparation/retouche est validée par notre couturier.
Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet de notre garantie, veuillez consulter notre site Web à l’adresse
suivante : https://www.kanuk.com/fr_ca/manteaux-hiver-fabriques-au-canada/garanties-et-services.html.