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Puis-je acheter directement
de l'entrepôt Kanuk ?
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Oui. L'atelier-magasin Kanuk est ouvert au public aux heures d'ouverture normales des
magasins, aussi le dimanche. Au 485, rue Rachel Est, Montréal H2J 2H1, (514) 284-4494.
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J'ai abîmé mon Kanuk,
où puis-je le faire réparer ?
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Apportez votre article à l'atelier-magasin Kanuk, au 485, rue Rachel Est, Montréal H2J 2H1,
(514) 284-4494, ou faites-nous le parvenir par la poste avec une description du travail à faire
et vos coordonnées. Kanuk paiera pour les réparations si elles sont couvertes par la garantie
Kanuk. Sinon, un devis vous sera présenté.
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Dois-je laver mon Kanuk
avant de le faire réparer ? |
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Oui. Par respect pour nos couturières, notre service de réparation n'accepte
que les articles propres.
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Peut-on apporter des
modifications à mon vêtement
Kanuk (longueur des manches
et longueur du pantalon) ?
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Oui. Les coûts varient entre 34 $ et 80 $ selon le type de modification. Présentez-vous
chez Kanuk, au 485, rue Rachel Est, Montréal H2J 2H1 et une couturière prendra les mesures
et vous fera un devis. Si vous nous faites parvenir votre vêtement par la poste, vous serez
responsable de la prise des mesures. Pour plus de détails, téléphonez-nous au (514) 284-4494.
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Comment dois-je procéder
pour laver mon Kanuk ?
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Reportez-vous à la rubrique Conseils d'entretien
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Est-ce que je peux laver mon
manteau d'hiver dans ma
lessiveuse au cycle délicat ?
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Non, à moins qu'il ne s'agisse d'une lessiveuse à chargement frontal, sans agitateur.
Si vous mettez votre Kanuk dans une lessiveuse conventionnelle à chargement par le haut,
l'agitateur risque d'abîmer ou de détruire l'isolant de votre manteau. Donc, ne lavez jamais
votre Kanuk avec isolant gonflant dans ce type de lessiveuse.
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Où trouver une lessiveuse
à chargement frontal ?
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Dans les buanderies et chez les nettoyeurs, vous trouverez des lessiveuses grand
format qui servent à laver les édredons.
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Mon manteau Kanuk est taché.
Puis-je le faire nettoyer à sec ?
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Non. Les puissants produits chimiques utilisés pour le nettoyage à sec abîment
les fibres isolantes de votre manteau.
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Est-ce que je peux faire laver
mon manteau Kanuk par un
nettoyeur ?
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Oui, à la condition qu'il soit équipé pour laver votre manteau dans l'eau. Remettez-lui
une copie du dépliant «Conseils d'entretien» afin qu'il s'y conforme.
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Puis-je laver mon Kanuk
à la main ?
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Oui. Les résultats ne seront toutefois jamais aussi bons que si vous effectuez (ou faites
effectuer par votre nettoyeur) un bon lavage dans une lessiveuse à chargement frontal.
C'est que l'imperméabilité du tissu, rend difficile le rinçage du manteau. Nos tests démontrent
que les résidus de savon laissent des cernes noirs lorsque le rinçage n'est pas parfait.
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Après le lavage, est-il
recommandé de laisser sécher
mon Kanuk à l'air libre ?
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Non. Nos tests ont démontré que cette méthode de séchage risque de laisser des cernes au
bas du manteau. Séchez-le plutôt à la machine à air froid («AIR FLUFF»). Conseils d'entretien
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Pourquoi dois-je appliquer
un protecteur à tissu ?
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Lorsque vous achetez votre manteau, le tissu est imprégné d'un protecteur qui fait perler
l'eau sur le tissu et qui protège celui-ci de la saleté. Ce protecteur disparaît à l'usage et au
lavage. Reportez-vous à notre rubrique Conseils d'entretien pour plus de détails.
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Puis-je teindre mon Kanuk ?
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Non. Les tissus sélectionnés par Kanuk sont des tissus synthétiques, soit de nylon ou
polyester. La teinture de ces fibres rélève du fabricant de tissu et nécessite des procédés
chimiques complexes qui ne peuvent être reproduits à la maison. Les teintures maison
sont réservées aux fibres naturelles comme la laine et le coton.
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Comment puis-je modifier ou
enlever mes coordonnées
de la liste Kanuk ?
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Il vous suffit de remplir les formulaires correspondant ou de nous envoyer un courriel
mentionnant les coordonnées à modifier ou à enlever. Consultez notre politique de
confidentialité pour plus d'informations.
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